這是一頁網站: 商品來自: http://www.mdeea.com/83214
我是從LINE的廣告進入這一頁網站
選購的商品剛好是我注意很久的飾品
以下擷取一頁網頁的圖片:
精美的圖片
你也看過嗎?不是這個
是相關的類似產品
說的很精美
應該說
"文案"製作精美((現在很流行這樣的文案,吸引顧客上門))
你心動了嗎?
還有案例
但-->這都是圖片
圖片哪裡還,還真不知道呢~
其實真的有這牌子的出現
但是事情不是這樣的
上面是溫馨的品質保證
我就是看這樣而選購
當然問題就來了
下面是來自FB的分享 "方式"而進入一頁網站的
下面"文案"利用的是同情心帶人進入選購
因為我有經驗了,
有發現電話及地址都不是分享的高雄,是大陸喔~!!
我很雞婆,馬上告知不要上當
以下: 你也看過嗎??
http://uabbuy.com/ntchkgc/
商品來源:http://uabbuy.com/ntchkgc/
還寫"蘋果"呢!!
可信度高了很多
以上類似很多,
來談談我的退貨退款過程:
到網頁查詢客服MAIL
2017/10/25我查詢訂單
因為我覺得很奇怪
訂東西好久喔!(約莫過了半個月沒消息)
我想要取消
回LINE上查詢沒有取消的方式
我就去信查詢一下,需要取消
---->>來來來,不理我ㄟ
2017/10/27 我接到電話是郵局來的
說我有一筆貨到付款的包裹請放錢在樓下(大樓管理員)
我想說,我真有買東西(那時)
我放錢了,一收包裹---我嚇到,怎來了!!驚!驚!驚!驚!!!!!
還記得7天鑑賞期嗎?
我打開包裹,數量錯誤+沒有保證書
簡直是個爛~~~~~東~~~~~西~~~~~靠~~~~~北~~~~~的
立即退貨發現
外包裝沒有"退貨電話" 也沒有"退貨地址" 只有"賀藤貿易"
這是怎麼一回事??賀藤是???
所以,我回到客服的頁面,申請退或10/30
(我收到東西是10/25)所以尚未過7天鑑賞期(台灣法律)
也到線上客服反映
我問一句,大約2分鐘回2個字
我又問一句,回答很小心(有點像語音機器人)2-5分鐘2個字
我火了~!!這東西一定要退
上圖:10/31再次去信要求退款退貨
我依照格式回信,但沒有回應
我再寫
考驗的是 人的毅力嗎??
11/03再次去信退款退貨
沒有回應
我心想這一定有問題
我寫信,郵局都要求我們要寫寄件人姓名電話住址
那這包裹為何可以不用??
那我們消費者是怎樣,不喜歡退貨無門自行吸收嗎?
12/20再次寄信要求退貨退款
最後一次
我上網查詢這家貿易公司
因為我也只有這張紙
連一張簽收單,收據都沒有
就只有這一張
旁邊的電話是我打電話到郵局問到的
我才打電話到這家公司提出我的問題
我先是到網站上查詢相關資料
可參考:
https://udn.com/news/story/7266/2796165
http://www.nextmag.com.tw/realtimenews/news/380572
https://www.101newsmedia.com/news/42058
http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1148961
交通部表示，若消費者遇到貨到付款爭議案件，
可向宅配業者反映，並透過申訴消保處介入處理，
宅配業者將先扣留貨款，等到消保處作出判決後，
再決定貨款處理方式。
宅配業者則表示，
消費者若遭遇買賣糾紛時，若有第三方公正單位通知，是可以協助退款。
..............................................以上相關網站..................................
真正爭取有幾人??
當我發現時間真的太久了
都沒有回覆我
我依照上面交通部的說明,郵局是送來給我的人
今天有問題我可以向郵局反映
首先:
我打電話到送過來的大*郵局,
我提供我的信件編號請求查詢
(順便讓郵局紀錄我有反應)
查詢出來告訴我,我的錢已經轉給該廠商了
如果我有問題,我要自己找廠商
------我氣了
我打電話給郵局:反映包裹上
沒有寄件者姓名 沒有電話 沒有住址
請問我要如何反應??
郵局:(換另一位先生來說話)經過查詢你的包裹是賀ㄊㄥ貿易
我們已經接過很多了,他的客服電話是:(025-22971233)
你自己去找他
我:請問,我們寄信都要詳細寫得很清楚資料,
為何這貿易公司可以不用,這樣我要找誰退?為何他可以不用??(我重覆著)
郵局:他說這信件是大宗包裹是由林口郵局負責
我:我不會找林口郵局,我會找你送過來的郵局(交通部有法規規定)
郵局:好,你先跟打客服電話,如果他不理你我們郵局會出面幫你處理
我接受這說法,轉而打給該貿易公司(我是用市話撥打)
第二步:TO賀電話一通(他們5:00下班 中午12:00-13;30休息 要打電話的可以記得)
賀小姐:退貨退款是嗎?給我訂單號碼,
來記下,10天內收貨,15天後去刷郵局會退款,你等就行了
結束.....烏鴉飛過~
我認為這對話太奇怪了
我用 (手機) 再撥一次 怪事發生
賀小姐:您剛打來過了,超過7天鑑賞期無法退貨退款
我:請等一下,我並沒有超過7天鑑賞期
我一直再反映退貨退款的事情,自收到起,
在客服信箱和線上克服都有反映我要退貨
再來,我的包裹上並沒有你的電話與地址和聯繫方式,
請問我要如何辦理??今天會打這電話,
我是透過郵局查詢到的,----此時-換人接聽了
換一個JOE賀先生:小姐您好
我們公司並不是賣你東西的公司,
東西是對岸賣給你的,你有問題應該找對岸才對,
小姐你搞錯了(口氣不好)
(此時不要被嚇到..就說事實即可)
我也(口氣不好的回):
請等一下,我並沒有超過7天鑑賞期
我一直再反映退貨退款的事情,自收到起,
客服信箱線上克服都有反應喔
再來,我的包裹上並沒有你的電話與地址和聯繫方式,
請問我要如何辦理??今天會打這電話,
我是透過郵局查詢到的,
郵局紀錄你們公司,今天東西有問題你們不應該負責嗎?沒有責任嗎?
(要求負責)
JOE賀先生:你信件寄給他看(公司),(因是私人MAIL所以我沒有公開)
我:OK(留下他的MAIL)我問我怎麼會知道這會不會是詐騙MAIL??請你需要回信
我將我的信件寄給該公司JOE先生看後,
並要求收到後回信~
時間一過~無下文~~~~~~
2018年1月初我再度去信,請問2017/10月購買退款進度??
2018年1月底,一位小姐來電:今天下午3/30分將會退款到該帳戶中
經過確認真的退款了,也就放心
但我也對一頁式的網站沒有好感了
以上:
經歷11/12/1月
購買東西驚3個月獲得退款的經過,貨呢?沒有退,
廠商請我自行處理~
有他的分享文讓我爭取到我的退款
這過程很攏長
很考驗人的"放棄心"+"算了心"+"認倒楣心"
希望有相同經驗的人可以互相加油
-----------------以上我的血淚史-------------------
2018年很多電商紛紛出籠
招商很多台灣的店家加入一頁式網站
千萬要記住
千萬要寫上台灣的資料確保誠信
千萬要真實,東西實拍最重要,莫修過頭
廣告不實得不償失
答應分享的""血淚屎""
金額不大,這就是很容易讓人放棄的地方
因為分享多種電商形式
順道分享自己在電商發生的問題
已藉由借鏡,各位老闆在經營電商的時候更要小心
成衣一條龍.米蘭達
咱們下次見~
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